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Términos del servicio

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Así trabajamos, por escrito. Cada proyecto se formaliza con una cotización numerada: si algo de tu cotización difiere de esta página, vale lo que dice la cotización.

1. Quiénes somos y cómo se acepta un proyecto

Novae Studio es el estudio de Andrew David Jiménez Marín y David Andrés Durán Pitti, en Costa Rica. Cada proyecto empieza con una cotización formal con número (por ejemplo, COT-2026-001), válida por 15 días. El proyecto queda aceptado cuando nos lo confirmás por escrito (un mensaje de WhatsApp alcanza) y pagás el anticipo.

2. Alcance y precios

Lo que no aparece en la cotización no está incluido; lo nuevo se cotiza como extra. Los precios son en colones: los montos «desde» de este sitio son el punto de partida y el precio de tu proyecto es el de tu cotización.

3. Primero lo ves

Antes de cobrarte, te mostramos una demo o una propuesta de tu página. Si no te convence, no pagás nada. Mientras no contratés el proyecto, la demo sigue siendo nuestra.

4. Pagos

50 % para empezar y 50 % cuando aprobás por escrito la versión final, antes de publicarla en tu dominio. Se paga por SINPE Móvil o transferencia, y cada pago lleva su comprobante numerado. Sin el segundo pago no se publica en tu dominio ni se entregan accesos.

5. Tu material

Vos nos das el logo, los textos y las fotos, y nos garantizás que tenés derecho a usarlos. El plazo de entrega corre desde que recibimos el anticipo y el material completo; si el material o tus respuestas se atrasan, la entrega se corre el mismo tiempo. Si no hay fotos, lo resolvemos con diseño (ilustración, 3D y tipografía): nunca inventamos fotos de tu negocio.

6. Cambios

Las rondas de cambios de cada paquete van en la cotización: por ejemplo, una en Esencial y dos en Negocio y Experiencia. Una ronda es una lista de cambios enviada de una sola vez. Después de la entrega, cada cambio pequeño (un texto, una foto, un precio o un horario) cuesta ₡15.000, o ₡50.000 una bolsa de cinco. Algo más grande, como una sección nueva, se cotiza aparte.

7. Vista previa y entrega

Trabajamos en un enlace de vista previa, no en tu dominio. Cuando aprobás y se completa el pago, publicamos el sitio en tu dominio y te entregamos los accesos y una guía de uso.

8. Dominio y alojamiento

El dominio se registra a tu nombre y lo pagás vos; nosotros lo conectamos. Publicamos tu sitio en un servicio de alojamiento que no te cobra mensualidad y te damos una copia de sus archivos, para que puedas llevarlo a otro proveedor cuando quieras. Si ese servicio cambia sus condiciones, te avisamos con tiempo y te ayudamos a mudarlo. Si tu proyecto necesita otro servicio con costo, como un correo con tu dominio o una base de datos, va indicado en la cotización.

9. Propiedad

Con el pago completo, el diseño, el contenido y el dominio de tu sitio son tuyos. Las herramientas y el código base que usamos en varios proyectos siguen siendo nuestros, y vos recibís el derecho a usarlos en tu sitio para siempre. Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio y en redes, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

10. Garantía

Durante 30 días naturales desde la publicación corregimos sin costo cualquier error del sitio, es decir, cualquier cosa que no funcione como se acordó. La garantía no cubre cambios nuevos, cambios hechos por otras personas ni fallas de servicios externos como el alojamiento, WhatsApp o Google.

11. Resultados

Hacemos cada página para que te traiga clientes, pero no podemos garantizar ventas, visitas ni un lugar específico en Google: eso depende también de tu negocio, de tu mercado y de Google. La cuenta de «¿En cuánto se paga?» de este sitio es un ejemplo para decidir, no una promesa.

12. Cancelación

El anticipo cubre el trabajo de arranque: la demo, el diseño y la preparación. Por eso, si cancelás después de que empezamos, no se devuelve. Si nosotros no podemos cumplir, te devolvemos lo pagado por el trabajo que no se hizo.

13. Comunicación y datos

Todo se coordina por WhatsApp, al +506 8594-6741. Te respondemos en menos de un día hábil. Tus datos se tratan según nuestro Aviso de privacidad.

14. Publicidad para redes

Además de páginas web, hacemos publicidad para redes: videos, carruseles e historias con tu marca, listos para publicar. Las campañas son un pago único: 50 % para empezar y 50 % contra entrega. El plan mensual es opcional y sin contrato: se paga completo al inicio de cada mes y lo cancelás cuando querás, avisando antes del mes siguiente; el mes ya pagado se entrega.

Cada entrega incluye una ronda de cambios. Te entregamos las piezas, el texto de cada publicación y un calendario; no publicamos ni administramos tu cuenta, no respondemos tus mensajes y la inversión en pauta se la pagás directo a la plataforma. Las piezas terminadas son tuyas con el pago completo; el sistema con el que las hacemos sigue siendo nuestro. Nunca usamos imágenes inventadas de tu negocio: trabajamos con tu marca y con el material que nos das, y vos garantizás que tenés derecho a usarlo. No garantizamos ventas, seguidores ni alcance.

15. Cambios a estos términos

Si actualizamos esta página, a tu proyecto le aplica la versión vigente el día en que aceptaste la cotización. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.